«Mein Job ist nicht in Beton gegossen, ich kann ihn mitgestalten»

Das Modell Job Crafting beinhaltet drei Wege, um zum Ziel zu kommen: Task Crafting, Relational Crafting und Cognitive Crafting. Der naheliegendste Weg ist das Task Crafting. Da geht es im Kern darum, sich seine aktuellen Aufgaben anzuschauen und sich zu überlegen, was davon man gerne macht, wo man Wirkung erzielen kann, wo weniger und wie man gewisse Tasks verändern, ergänzen oder gar weglassen könnte.

Genau, und da geht es um Beziehungen: Ich überlege mir, welche Beziehungen mir dabei helfen könnten, im Job wirkungsvoll zu sein. Gibt es zum Beispiel Leute mit viel Erfahrung, von denen ich lernen könnte? Oder kann ich mich mit gewissen Schnittstellen und Stakeholdern besser vernetzen, um meine Aufgaben danach effizienter auszuführen? An einer Hochschule etwa kann es helfen, herauszufinden, wer an ähnlichen Themen arbeitet und mit diesen Personen in Kontakt zu treten.

Da geht es darum, sich klar zu werden, was man in seinem Beruf bewirkt. Dieser Teil wird meist unterschätzt, dabei ist er genauso wichtig. Und er ist einfacher anzugehen, denn dafür benötige ich keinerlei Unterstützung von aussen, kein Budget, keine Bewilligung – es geht einzig um mich selbst und meine Wahrnehmung.

Natürlich ist Job Crafting einfacher anzuwenden, wenn man mehr Handlungsspielraum hat. Dennoch ist es grundsätzlich in jedem Job möglich, wie eine Vielzahl von Studien zeigt. Man trifft tagtäglich unzählige Entscheidungen und hat entsprechend viele Möglichkeiten, etwas zu beeinflussen.

Das Job Crafting geht auf eine berühmte Studie mit Reinigungskräften eines Spitals zurück, durchgeführt von Jane E. Dutton und Amy Wrzesniewski. Sie konnten zeigen, dass sich die Angestellten in zwei Gruppen unterteilen liessen: Eine arbeitete strikt nach Vorschrift und empfand ihre Arbeit als eintönig. Die andere Gruppe hingegen beurteilte ihre Rolle als bedeutungsvoll und war entsprechend zufriedener im Job. Sie sahen sich nicht als blosse Reinigungskräfte, sondern als Botschafter des Spitals, die durch ihre Arbeit zur Genesung der Patient:innen beitrugen. Oft übernahmen sie auch zusätzliche Aufgaben, indem sie zum Beispiel Beobachtungen aus den Patient:innenzimmern weiterleiteten.

Das ist tendenziell korrekt, mir selbst geht es auch so. Und natürlich besteht irgendwann die Gefahr, dass man plötzlich zu viele Aufgaben hat, wenn man seine berufliche Rolle dadurch erweitert. Aber vielleicht gibt es gleichzeitig Dinge, die man aus Gewohnheit erledigt, obwohl sie eigentlich nichts bewirken. Es lohnt sich deshalb, sich seine Aufgaben zwischendurch genauer anzuschauen und zu überlegen, ob es das überhaupt noch alles braucht.

Früher oder später muss man natürlich in den Austausch gehen mit den Vorgesetzten, weil man ja nicht alleine auf der grünen Wiese arbeitet, sondern Veränderungen auch einen Einfluss auf andere haben können. Dann ist es wichtig, nicht einfach zu sagen, dass man diese eine Aufgabe nicht mehr machen will, sondern zu erklären, dass man in seinem Beruf möglichst viel Wirkung erzielen möchte und dieser eine Task nichts dazu beiträgt. Ich empfehle auch gerne, das Job Crafting gleich von Beginn weg mit dem ganzen Team zu machen. So kann man sich als Team fragen: Was erledigen und verantworten wir eigentlich alles? Wer macht was und ist alles richtig verteilt? Oder gibt es Leute, die in gewissen Bereichen eine Stärke haben, die noch nicht genutzt wird?

Möglich wäre das. Oder man findet gemeinsam neue Wege, ungeliebte Aufgaben effizienter zu erledigen. Bei uns im Zentrum entscheiden wir manchmal auch, gewisse Dinge probeweise ganz wegzulassen und zu schauen, was passiert. Dadurch konnten wir schon einiges an historisch gewachsener Komplexität abbauen.

Klar fällt das Networking gewissen Personen leichter als anderen. Aber ich möchte betonen, dass Job Crafting keine Persönlichkeitsfrage ist, sondern eine Kompetenz, die man erlernen kann. Und man muss auch nicht zwingend alle drei Teilaspekte anwenden, sondern kann sich auch bloss auf einen oder zwei davon fokussieren.

Es geht nicht darum, sich selbst zu belügen im Sinne von «fake it till you make it». Die Idee ist vielmehr, die Perspektive zu wechseln. Arbeite ich zum Beispiel in der Administration für einen Weiterbildungskurs, bekomme ich nicht direkt mit, wieviel Positives der Kurs bei den Teilnehmenden bewirkt. Wenn ich es aber schaffe, zu verstehen, dass ich ein wichtiger Teil dieses Kursangebotes bin und mir womöglich auch noch die Feedbacks der Teilnehmenden durchlese, kann das einen grossen Unterschied machen. Wir sollten nicht unterschätzen, was wir bewirken, indem wir einfach unsere Arbeit gut machen.

Das ist so. Wenn Entwicklung und Lernen stattfinden, gibt es keine Garantie dafür, was passieren wird. Andererseits kann Job Crafting Organisationen auch helfen, ihre Mitarbeitenden zu halten, weil ein Verständnis dafür entsteht, dass man seine Rolle mitentwickeln kann. Job Crafting ist eigentlich eine Haltung: Mein Job ist nicht in Beton gegossen, ich muss mich nicht hineinzwängen, sondern kann ihn mitgestalten und darin wachsen.